自深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，学校牢牢把握学查改关键环节，坚持开门教育，灵活采取线上线下相结合的方式，广泛听取群众师生意见建议。针对开放教育学生在学习过程管理、支持服务、导学促学助学中存在指导解决不够及时，与学生联系不够紧密的问题，学校即知即改、立行立改，采取一系列针对性、实效性的举措解题破局，以学习教育成效推动开放教育创优提质。
为切实提升学习支持服务质量，学校制定了《关于提升全省开大系统高等学历继续教育学习支持服务质量的若干措施》，着力打造“统筹管理—机制联动—培训赋能—考评促优”协同高效的学习支持服务体系，为学生提供全方位、全流程优质服务。
学校进一步完善联动机制，畅通反馈渠道，全面整合现有工作平台，依据学科专业精心分类建立线上教学服务群，涵盖人文社科类、经管类、理工农医科类等多个服务群组，为学生提供精准的专业指导。同时，通过门户网公告栏公布了省、市两级学习支持服务热线（邮箱），明确各部门服务职责，指派专人负责，实现“一事一回应、一月一梳理”。县级开放学院施行学生接待日制度，设立专用服务电话，多渠道共同作用，让学生能够便捷地反映学习过程中遇到的问题和需求，确保问题得到及时、有效的回复。
队伍建设方面，学校学工处构建起省校、市校、学习中心三级业务咨询工作群，形成上下联动、信息畅通的工作格局。
为辅导教师和班主任提供了明确的工作指引和规范，编制了《辅导教师工作标准手册》《班主任服务工作标准手册》。制定《班主任准入条件》，摸排并清退服务不力、履职缺位的班主任，定期开展优秀班主任考核，建立“能进能出”的动态管理机制，充分调动班主任的工作积极性和主动性，提升整体服务水平。
同时，学校筹备建立全省系统“双师库”（辅导教师库、班主任库），全面优化班主任群管理架构，逐级安排专人入群指导，强化班主任与辅导教师的协同配合，确保为学生提供全方位、无死角的学习支持服务。各市级开放大学也积极行动，纷纷开展“四有”好老师专题教育活动，加强师德师风建设，提升教师的职业素养和服务意识。
监督考核方面，学校持续开展“全省开大一堂课”教学质量督查工作，聘请23名专家督导员，组成教学督导团队，累计听评课程343门次，全面了解教学情况，及时发现问题并提出改进建议。实施关键教学质量因子月度通报制度，发布2024年度教学质量因子数据，并发布5期相关数据通报，及时向各部门和教师反馈教学质量情况，形成有效的监督和激励机制。此外，学校还开展学生满意度调查，共回收问卷7077份，充分听取学生的意见和建议，不断优化教学服务。
通过一系列环环相扣、层层推进举措，学校从机制建设到渠道拓展，从队伍强化到监督考核，全方位、多维度地构建起高效的学习支持服务体系，切实解决了学生学习过程中遇到的难题，提升了学生的学习体验和满意度。未来，学校将持续巩固拓展深入贯彻中央八项规定精神学习教育成果，坚持以学生为中心的教育理念和服务意识，紧跟时代发展步伐与学生需求变化，不断优化服务机制、创新服务模式、拓展服务内容，以更加精细化的管理和人性化的关怀，为学生提供更加优质、高效、贴心的学习支持，努力办好人民满意的开放教育，为江西高质量发展贡献更强教育支撑。（图文：教务处\宣传部 审校：徐星星 黄莎 张明）